平川市では、高齢者など耳の聞こえにくい来庁者が、窓口で安心して手続や相談が行えるよう、下記のとおり軟骨伝導イヤホン（軟骨伝導式集音器。写真は次頁参照）を設置しました。
軟骨伝導は、耳周辺の軟骨を振動させて音を伝える仕組みで、音が明瞭に聞こえるだけでなく音漏れがしにくい特性があります。
これまで、耳の聞こえにくい来庁者に対しては、分かりやすい言葉でゆっくり話したり、筆談を交えるなど相手が理解できているかを確認しながら対応していましたが、軟骨伝導イヤホンの設置により、窓口におけるコミュニケーションが円滑になるだけでなく、今まで以上に個人情報に配慮した対応が可能となりました。
１ 設置場所
- 本庁舎（３階総務課）１台
- 尾上総合支所 １台
- 碇ヶ関総合支所 １台
※ 本庁舎の場合は、総務課から他課への貸出しを想定
２ 購入費用（１台当たり）
29，480円（税込）
３ 軟骨伝導イヤホンの利点
- 骨伝導に比べて音漏れが少ない
- 音声が明瞭
- 球形のイヤホンは、穴や凹凸がないため手入れが簡単
※ イヤホンを耳の入口付近のくぼみに装着し使用する。
